Widerrufsrecht

Sicher einkaufen

Rückgabe & Erstattung.

Wir hoffen, du liebst deine Gymatics® Bestellung. Falls etwas nicht ganz passt, findest du hier alles Wichtige zu Rückgaben, Erstattungen und beschädigten Artikeln.

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14 Tage Rückgabe

Bei berechtigten Online-Käufen teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit, wenn du sie zurückgeben möchtest.

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Zustand der Rücksendung

Rücksendungen, weil du es dir anders überlegt hast, sollten unbenutzt, vollständig und mit Originalverpackung und Zubehör zurückgeschickt werden.

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Rücksendung starten

Kontaktiere uns zuerst und gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell helfen können.

returns@gymatics.co.uk

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Rücksendungen

Bei berechtigten online gekauften Artikeln hast du 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um uns mitzuteilen, dass du sie zurückgeben möchtest.

Nachdem du uns informiert hast, sollte die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.

Für eine Rückgabe ohne Mangel sollte dein Artikel im Originalzustand, unbenutzt und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgeschickt werden.

Bitte leg deine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.

Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst. Ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung von Rücksendungen länger dauern.

Rücksendungen an

Rücksendeadresse

Gymatics
Unit 1, Grange Industrial Estate
Cwmbran
South Wales
NP44 8HQ

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen ohne Mangel trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung, da zurückgesendete Pakete in deiner Verantwortung bleiben, bis sie bei uns ankommen.

Wenn dein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, kontaktiere uns zuerst. Gegebenenfalls organisieren oder übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.

Beschädigt, mangelhaft oder falsch?

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn etwas beschädigt, defekt oder falsch ist oder du ein Problem mit deinem Produkt vermutest, kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Bitte schick uns:

✓ Deine Bestellnummer
✓ Eine kurze Beschreibung des Problems
✓ Fotos oder ein Video des Problems, falls sinnvoll

Wir prüfen das Problem und finden gemeinsam mit dir eine Lösung. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Bitte beachten

Personalisierte & individuelle Produkte

Da personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte speziell für dich hergestellt werden, können wir nach Produktionsbeginn keine Rückgaben oder Stornierungen ohne Mangel akzeptieren, wenn das Produkt nach deinen Vorgaben angefertigt wurde oder eindeutig personalisiert ist.

Dazu gehören Produkte mit Namen, personalisiertem Text, individuellen Designs, hochgeladenen Grafiken oder anderen vom Kunden gewünschten Anpassungen.

Deine Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht wie beschriebenen personalisierten oder individuell gefertigten Produkten bleiben unberührt.

Benutzte Produkte

Produkte sollten nur so weit gehandhabt werden, wie es zur Prüfung vernünftigerweise nötig ist. Wurde ein Artikel über das vernünftigerweise Notwendige hinaus benutzt oder gehandhabt und hat dadurch an Wert verloren, können wir die Erstattung mindern.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

Sale- & Aktionsartikel

Produkte, die im Sale, während einer Aktion oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, unterliegen weiterhin den geltenden Verbraucherrechten.

Der Kauf eines ansonsten berechtigten Artikels zu einem reduzierten Preis schließt eine Rückgabe nicht automatisch aus.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Produkt möchtest, ist es am schnellsten, den berechtigten Artikel gegen Erstattung zurückzugeben und separat neu zu bestellen.

🇬🇧 Online-Bestellungen in Großbritannien

Bei den meisten nicht personalisierten Online-Käufen haben Verbraucher in Großbritannien das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Nach der Mitteilung sollte die Ware in der Regel innerhalb der folgenden 14 Tage zurückgeschickt werden. Bestimmte Produkte, etwa nach deinen Vorgaben gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, können von diesem Widerrufsrecht ausgenommen sein.

🇪🇺 Bestellungen aus der Europäischen Union

Berechtigte Online-Käufe mit Lieferung in ein EU-Land unterliegen in der Regel einem 14-tägigen Widerrufsrecht.

Es gibt bestimmte Ausnahmen, darunter Produkte, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung eintrifft, prüfen wir sie und informieren dich, wenn die Erstattung bearbeitet wurde.

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wo gesetzliche Widerrufsrechte gelten, werden berechtigte Erstattungen innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter braucht eventuell zusätzliche Zeit, bis die Erstattung angezeigt wird.

Gegebenenfalls umfasst die Erstattung die Kosten unserer Standard-Hinlieferung. Mehrkosten für eine schnellere oder Express-Lieferung werden eventuell nicht erstattet.

Hilfe bei einer Rücksendung?

Schick uns deine Bestellnummer und eine kurze Erklärung – das Gymatics® Team hilft dir, alles zu klären.

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