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Des questions ? Commencez ici.

Des réponses claires aux questions qu'on nous pose le plus sur les produits Gymatics®, les commandes, la livraison, la personnalisation, les clubs et plus encore.

GYMATICS® CONÇU AVEC UNE INTENTION
G
FABRIQUÉ AU PAYS DE GALLES
FAQ GYMATICS®

Les questions qu'on nous pose le plus.

De l'attente d'une commande au choix du bon produit, nous avons réuni les réponses les plus utiles au même endroit.

Si vous ne trouvez toujours pas ce qu'il vous faut, notre équipe n'est qu'à un message.

GYMATICS® PENSÉ POUR
LA GYMNASTIQUE.
BON À SAVOIR

Questions fréquentes.

Informations utiles avant de continuer.

Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ? +
De nombreux produits Gymatics® sont fabriqués sur commande. Prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrés pour la fabrication, la préparation et l'expédition de votre commande, sauf si un autre délai est indiqué sur la fiche produit.
Combien de temps prend la livraison au Royaume-Uni ? +
Après expédition, Royal Mail Tracked 24® vise une livraison le jour ouvré suivant et Tracked 48® en 2 à 3 jours ouvrés. Il s'agit d'objectifs de livraison et non de dates garanties.
Livrez-vous à l'international ? +
Oui. Gymatics® livre à l'international, avec les options de livraison disponibles affichées au paiement. La livraison internationale prend généralement 5 à 15 jours ouvrés après l'expédition, même si la douane et les réseaux locaux peuvent parfois entraîner des retards.
Devrai-je payer des frais de douane ou d'importation ? +
C'est possible. Les commandes internationales peuvent être soumises à la TVA d'importation locale, à des taxes, à des droits de douane ou à des frais de transporteur. Si nous percevons ces frais à l'avance, ils seront affichés au paiement. Sinon, ils peuvent être à la charge du destinataire.
Comment suivre ma commande ? +
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons une confirmation d'expédition avec vos informations de suivi. Laissez un peu de temps au système du transporteur pour se mettre à jour après la remise du colis.
Où est ma commande ? +
Vérifiez d'abord si votre commande est encore dans le délai de production indiqué. Si elle a été expédiée, consultez le lien de suivi de votre e-mail d'expédition. Si le délai de traitement est dépassé et que le suivi ne vous aide pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Puis-je retirer ma commande ? +
Oui. Le retrait gratuit est possible au siège de Gymatics à Cwmbran et à la Valleys Gymnastics Academy de Crumlin. Le retrait au siège de Gymatics se fait uniquement sur rendez-vous : attendez notre confirmation que votre commande est prête avant de vous déplacer.
Quel type de magnésie s'adapte au ChalkBuddy® ? +
ChalkBuddy® est conçu pour un bloc de magnésie de gymnastique carré standard. Notre magnésie de sport Gymatics® est faite pour s'adapter parfaitement au ChalkBuddy®, mais d'autres blocs carrés standard peuvent aussi convenir.
Le ChalkBuddy® est-il livré avec de la magnésie ? +
Consultez la fiche produit avant de commander, car le contenu peut varier selon les produits Buddy®, les packs et les versions. La description indique toujours ce qui est inclus.
Puis-je choisir la couleur de mon produit ? +
Oui. Les couleurs disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit et peuvent évoluer avec les nouvelles couleurs et éditions limitées. Mystery Buddy® fait exception : vous choisissez le produit Buddy® et nous choisissons la couleur pour la surprise.
Puis-je personnaliser un produit Gymatics® ? +
Une sélection de produits Gymatics® et Buddy® peut être personnalisée avec un prénom, des couleurs ou d'autres options de design. Lorsque c'est possible, les options apparaissent sur la fiche produit ou via notre Buddy® Custom Design Studio.
Pouvez-vous créer des produits aux couleurs de notre club ou avec notre logo ? +
Oui. Nous travaillons avec les clubs de gymnastique sur des couleurs personnalisées, le marquage et une sélection de produits Gymatics® et Buddy® sur mesure. Consultez notre page Clubs ou contactez-nous avec les informations de votre club et votre idée.
Proposez-vous la vente en gros ? +
Oui. Nous travaillons avec des clubs, des revendeurs et d'autres entreprises qui souhaitent proposer une sélection de produits Gymatics®. Consultez notre page Revendeurs & vente en gros ou contactez-nous pour discuter des options.
Puis-je devenir ambassadeur Gymatics® ou ChalkBuddy® ? +
Oui. Notre Programme Ambassadeurs ChalkBuddy® est ouvert, avec plusieurs niveaux : BuddyReps, BuddyCrew et BuddyElite. Consultez la page du Programme Ambassadeurs pour savoir comment il fonctionne et comment postuler.
Travaillez-vous avec des marques ou d'autres entreprises sur des collaborations ? +
Oui. Nous travaillons avec une sélection de clubs, revendeurs et marques sur des produits personnalisés, la vente en gros et des collaborations ChalkBuddy®. Envoyez-nous quelques informations sur votre entreprise et votre projet via notre page Contact.
Tous les produits Gymatics® sont-ils fabriqués sur commande ? +
Beaucoup de nos produits originaux sont fabriqués sur commande, c'est pourquoi nous prévoyons un délai de production avant l'expédition. D'autres produits peuvent être déjà en stock ou fournis différemment : consultez toujours la fiche produit pour les informations les plus pertinentes.
Que faire si ma commande pose problème ? +
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description claire du problème. Si un article est arrivé endommagé ou présente un défaut, quelques photos nous aideront généralement à comprendre et à régler la situation plus rapidement.
Puis-je retourner un article ? +
L'éligibilité au retour dépend du produit et du motif, en particulier pour les articles personnalisés ou faits sur mesure. Consultez nos informations de retour à jour avant d'envoyer quoi que ce soit, ou contactez-nous avec votre numéro de commande en cas de doute.
TOUJOURS BESOIN D'AIDE ?

Posez votre question à l'équipe Gymatics®.

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