Politique d’expédition

Fabriqué au pays de Galles. Expédié chez vous.

Expédition & livraison.

De nombreux produits Gymatics® sont fabriqués à la commande dans nos locaux du sud du pays de Galles. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la production, l'expédition, la livraison et le suivi.

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Important

Délais de traitement des commandes

Prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrés pour la fabrication et la préparation de votre commande avant l'expédition.

De nombreux produits Gymatics® sont fabriqués à la commande par impression 3D dans nos locaux de Cwmbran, dans le sud du pays de Galles.

Le délai de traitement standard s'applique aux produits Gymatics®, dont ChalkBuddy®, PowderBuddy® et les produits personnalisés, sauf si un délai différent est clairement indiqué sur la fiche produit.

Par « jours ouvrés », on entend du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques.

Pendant les périodes chargées comme les lancements, les promotions, les compétitions et les pics saisonniers, les commandes peuvent nécessiter la totalité du délai de traitement.

Les délais de livraison estimés commencent à l'expédition de votre commande, et non à la date à laquelle vous l'avez passée.

📦 Précommandes

Les produits en précommande sont une exception à notre délai de traitement habituel. Lorsqu'un article est vendu en précommande, la disponibilité estimée ou le délai d'expédition indiqué sur la fiche produit s'applique à la place.

Livraison au Royaume-Uni

🇬🇧 Expédition au Royaume-Uni

📍 Suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Laissez au système de suivi du transporteur le temps de se mettre à jour après la remise de votre colis.

Les délais de livraison Royal Mail sont des objectifs et non des garanties, sauf si un service de livraison garanti spécifique a été acheté.

Gymatics® dans le monde

🌍 Expédition internationale

Nous expédions les produits Gymatics® à l'international.

Les délais de livraison internationaux varient selon votre destination, le service de livraison choisi et le traitement douanier local.

À titre indicatif, les livraisons internationales prennent environ 3 à 5 jours ouvrés vers l'Europe et 5 à 7 jours ouvrés vers le reste du monde après l'expédition (délais visés par Royal Mail), même si certaines destinations et formalités douanières peuvent prendre plus de temps.

Un suivi est fourni lorsqu'il est disponible pour le service de livraison choisi.

Clients du sud du pays de Galles

📍 Retrait & livraison locaux

Avant de nous contacter

Où est ma commande ?

Vérifiez d'abord ces trois points :

1. La commande a-t-elle atteint la fin du délai de production ou de traitement indiqué ?

2. Avez-vous reçu une confirmation d'expédition avec vos informations de suivi ?

3. Avez-vous consulté la dernière mise à jour directement sur le service de suivi du transporteur ?

Si votre commande est encore dans le délai de traitement indiqué, elle est normalement encore en cours de fabrication et de préparation.

Envoyer une demande « où est ma commande ? » avant la fin du délai de traitement peut retarder nos réponses aux clients dont les commandes nécessitent vraiment de l'aide.

❗ Retards & exceptions

Même si nous faisons tout pour que les commandes avancent, des retards ponctuels peuvent survenir en raison de :

• Volumes de commandes exceptionnellement élevés
• Retards de fabrication ou de matériaux
• Perturbations chez nos fournisseurs
• Perturbations du transporteur ou de la poste
• Intempéries
• Retards en douane
• Événements indépendants de notre volonté

Si nous apprenons qu'un problème important affecte votre commande, nous ferons de notre mieux pour vous contacter avec les coordonnées fournies lors de votre commande.