Voor geschikte online gekochte artikelen heb je 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je die wilt retourneren.
Nadat je ons hebt ingelicht, moet je retour binnen 14 dagen naar ons worden teruggestuurd.
Om in aanmerking te komen voor een retour omdat je van gedachten bent veranderd, moet je artikel in de oorspronkelijke staat, ongebruikt en met originele verpakking, labels en accessoires worden teruggestuurd.
Vermeld je bestelnummer of een aankoopbewijs.
Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Artikelen die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, kunnen langer duren om te verwerken.
✓ Een korte omschrijving van het probleem
✓ Foto's of video van het probleem, waar van toepassing
Omdat gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen we na de start van de productie geen retouren of annuleringen accepteren omdat je van gedachten bent veranderd als het product volgens jouw specificaties is gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd is.
Dit geldt voor producten met namen, gepersonaliseerde tekst, ontwerpen op maat, geüploade afbeeldingen of andere personalisatie op verzoek van de klant.
Dit doet niets af aan je rechten als een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is.
Je wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten blijven onverlet.
Een verder geschikt artikel kopen tegen een verlaagde prijs betekent niet automatisch dat je het niet kunt retourneren.
Na je melding moeten de goederen normaal binnen de volgende 14 dagen worden teruggestuurd. Bepaalde producten, zoals goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen van dit annuleringsrecht zijn uitgezonderd.
Er gelden bepaalde uitzonderingen, waaronder producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Zodra je retour binnen is, controleren we die en laten we je weten wanneer je terugbetaling is verwerkt.
Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Waar wettelijke annuleringsrechten gelden, worden geschikte terugbetalingen verwerkt binnen de toepasselijke wettelijke termijn. Je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te tonen nadat die is uitgevoerd.
Waar van toepassing omvat de terugbetaling de kosten van onze standaard heenlevering. Extra kosten voor een snellere of expreslevering worden mogelijk niet terugbetaald.
