Fragen? Hier geht's los.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet? +

Viele Gymatics® Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Bitte rechne mit bis zu 7 Werktagen für Fertigung, Vorbereitung und Versand, sofern auf der Produktseite kein anderer Zeitraum angegeben ist.

Wie lange dauert die Lieferung in Großbritannien? +

Nach dem Versand hat Royal Mail Tracked 24® ein Lieferziel am nächsten Werktag und Tracked 48® ein Lieferziel von 2–3 Werktagen. Das sind Lieferziele, keine garantierten Liefertermine.

Versendet ihr international? +

Ja. Gymatics® versendet international; die verfügbaren Versandoptionen siehst du an der Kasse. Die internationale Lieferung dauert nach dem Versand in der Regel etwa 5–15 Werktage, Zoll und lokale Zustellnetze können aber manchmal zu Verzögerungen führen.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen? +

Möglicherweise. Internationale Bestellungen können Einfuhrumsatzsteuer, Steuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters auslösen. Erheben wir diese vorab, werden sie an der Kasse angezeigt. Andernfalls zahlt sie ggf. der Empfänger.

Wie verfolge ich meine Bestellung? +

Sobald deine Bestellung versendet ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Nach der Übergabe des Pakets braucht das Tracking-System des Versanddienstleisters oft etwas Zeit zum Aktualisieren.

Wo ist meine Bestellung? +

Prüfe zuerst, ob sich deine Bestellung noch innerhalb unserer angegebenen Produktionszeit befindet. Wurde sie versendet, nutze den Tracking-Link in deiner Versand-E-Mail. Ist die Bearbeitungszeit vorbei und das Tracking hilft nicht weiter, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung abholen? +

Ja. Kostenlose Abholung ist bei Gymatics HQ in Cwmbran und bei der Valleys Gymnastics Academy in Crumlin möglich. Abholungen bei Gymatics HQ nur nach Absprache – bitte komm erst, wenn wir bestätigt haben, dass deine Bestellung bereitliegt.

Welche Kreide passt in den ChalkBuddy®? +

ChalkBuddy® ist für einen quadratischen Standard-Turnkreideblock entwickelt. Unsere Gymatics® Sportkreide passt perfekt in den ChalkBuddy®, andere quadratische Standard-Kreideblöcke können aber ebenfalls geeignet sein.

Ist beim ChalkBuddy® Kreide dabei? +

Bitte prüfe vor der Bestellung die Produktseite, da der Lieferumfang je nach Buddy® Produkt, Set und Version variieren kann. Die Produktbeschreibung zeigt immer, was enthalten ist.

Kann ich die Farbe meines Produkts wählen? +

Ja. Die verfügbaren Farben stehen auf jeder Produktseite und können sich mit neuen Farben und limitierten Editionen ändern. Ausnahme ist Mystery Buddy®: Du wählst das Buddy® Produkt, wir wählen die Farbe als Überraschung.

Kann ich ein Gymatics® Produkt personalisieren? +

Ausgewählte Gymatics® und Buddy® Produkte können mit Namen, Farben oder anderen Designoptionen personalisiert werden. Wo möglich, findest du die Optionen auf der Produktseite oder in unserem Buddy® Custom Design Studio.

Könnt ihr Produkte in unseren Vereinsfarben oder mit unserem Logo herstellen? +

Ja. Wir arbeiten mit Turnvereinen an individuellen Farben, Branding und ausgewählten Gymatics® und Buddy® Sonderanfertigungen. Besuche unsere Vereinsseite oder kontaktiere uns mit deinen Vereinsdaten und deiner Idee.

Bietet ihr Großhandel an? +

Ja. Wir arbeiten mit Turnvereinen, Händlern und anderen Unternehmen, die ausgewählte Gymatics® Produkte führen möchten. Besuche unsere Seite Händler & Großhandel oder melde dich, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Kann ich Gymatics® oder ChalkBuddy® Botschafter werden? +

Ja. Unser ChalkBuddy® Botschafterprogramm ist jetzt offen, mit verschiedenen Stufen: BuddyReps, BuddyCrew und BuddyElite. Auf der Seite des Botschafterprogramms erfährst du, wie es funktioniert und wie du dich bewirbst.

Arbeitet ihr bei Kooperationen mit Marken oder anderen Unternehmen zusammen? +

Ja. Wir arbeiten mit ausgewählten Vereinen, Händlern und Marken an individuellen Produkten, Großhandel und ChalkBuddy® Kooperationen. Schick uns über unsere Kontaktseite ein paar Infos zu deinem Unternehmen und deiner Idee.

Werden alle Gymatics® Produkte auf Bestellung gefertigt? +

Viele unserer Originalprodukte werden auf Bestellung gefertigt, deshalb planen wir vor dem Versand eine Produktionszeit ein. Andere Produkte sind ggf. bereits auf Lager oder werden anders geliefert – prüfe daher immer die jeweilige Produktseite.

Was tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt? +

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems. Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder gibt es ein Produktproblem, helfen uns ein paar Fotos meist, die Sache schneller zu verstehen und zu lösen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben? +

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt vom Produkt und vom Grund ab, besonders bei personalisierten oder individuell gefertigten Artikeln. Bitte lies vor dem Zurückschicken unsere aktuellen Rückgabeinformationen oder kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, wenn du unsicher bist.