¿Preguntas? Empieza aquí.

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido? +

Muchos productos Gymatics® se fabrican bajo pedido. Calcula hasta 7 días laborables para fabricar, preparar y enviar tu pedido, salvo que la página del producto indique otro plazo.

¿Cuánto tarda la entrega en Reino Unido? +

Tras el envío, Royal Mail Tracked 24® tiene como objetivo la entrega el siguiente día laborable y Tracked 48® en 2-3 días laborables. Son objetivos de entrega, no fechas garantizadas.

¿Hacéis envíos internacionales? +

Sí. Gymatics® envía a otros países y las opciones de entrega disponibles se muestran al pagar. La entrega internacional suele tardar unos 5-15 días laborables tras el envío, aunque la aduana y las redes locales a veces causan retrasos.

¿Tendré que pagar aduana o gastos de importación? +

Es posible. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA de importación, impuestos, aranceles o gastos de gestión del transportista. Si los cobramos por adelantado, se mostrarán al pagar. Si no, puede que los tenga que pagar el destinatario.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? +

En cuanto se envíe tu pedido, te mandaremos una confirmación de envío con la información de seguimiento. Deja un poco de tiempo para que el sistema del transportista se actualice tras la entrega del paquete.

¿Dónde está mi pedido? +

Primero comprueba si tu pedido sigue dentro del plazo de producción indicado. Si ya se ha enviado, revisa el enlace de seguimiento de tu correo de envío. Si ha pasado el plazo y el seguimiento no te aclara nada, contáctanos con tu número de pedido.

¿Puedo recoger mi pedido? +

Sí. Puedes recogerlo gratis en la sede de Gymatics en Cwmbran y en Valleys Gymnastics Academy en Crumlin. En la sede de Gymatics solo con cita previa, así que espera a que te confirmemos que tu pedido está listo antes de ir.

¿Qué tipo de magnesio cabe en ChalkBuddy®? +

ChalkBuddy® está diseñado para un bloque cuadrado estándar de magnesio de gimnasia. Nuestro magnesio deportivo Gymatics® encaja perfectamente en ChalkBuddy®, pero otros bloques cuadrados estándar también pueden servir.

¿ChalkBuddy® incluye magnesio? +

Consulta la página del producto antes de comprar, ya que el contenido puede variar entre productos Buddy®, packs y versiones. La descripción siempre indica qué incluye.

¿Puedo elegir el color de mi producto? +

Sí. Los colores disponibles se muestran en cada página de producto y pueden cambiar con nuevos colores y ediciones limitadas. La excepción es Mystery Buddy®: tú eliges el producto Buddy® y nosotros el color como sorpresa.

¿Puedo personalizar un producto Gymatics®? +

Algunos productos Gymatics® y Buddy® se pueden personalizar con nombres, colores u otras opciones de diseño. Cuando sea posible, verás las opciones en la página del producto o en nuestro Buddy® Custom Design Studio.

¿Podéis crear productos con los colores o el logo de nuestro club? +

Sí. Trabajamos con clubes de gimnasia en colores personalizados, imagen de marca y productos Gymatics® y Buddy® a medida. Visita nuestra página de clubes o contáctanos con los datos de tu club y tu idea.

¿Tenéis venta al por mayor? +

Sí. Trabajamos con clubes, distribuidores y otras empresas que quieren vender productos Gymatics® seleccionados. Visita nuestra página de Distribuidores y venta al por mayor o contáctanos para hablar de las opciones.

¿Puedo ser embajador de Gymatics® o ChalkBuddy®? +

Sí. Nuestro Programa de Embajadores ChalkBuddy® está abierto, con distintos niveles: BuddyReps, BuddyCrew y BuddyElite. Visita la página del Programa de Embajadores para saber cómo funciona y cómo solicitarlo.

¿Colaboráis con marcas u otras empresas? +

Sí. Trabajamos con clubes, distribuidores y marcas seleccionados en productos personalizados, venta al por mayor y colaboraciones ChalkBuddy®. Envíanos información sobre tu negocio y lo que te gustaría crear a través de nuestra página de contacto.

¿Todos los productos Gymatics® se fabrican bajo pedido? +

Muchos de nuestros productos originales se fabrican bajo pedido, por eso dejamos un periodo de producción antes del envío. Otros pueden estar ya en stock o suministrarse de otra forma, así que consulta siempre la página de cada producto.

¿Qué hago si hay algún problema con mi pedido? +

Contáctanos con tu número de pedido y una descripción clara del problema. Si un artículo ha llegado dañado o hay un problema con el producto, unas fotos suelen ayudarnos a entender lo ocurrido y solucionarlo antes.

¿Puedo devolver un artículo? +

La posibilidad de devolución depende del producto y del motivo, sobre todo en artículos personalizados o hechos a medida. Consulta nuestra información de devoluciones antes de enviar nada o contáctanos con tu número de pedido si tienes dudas.