En los artículos comprados online que cumplan los requisitos, tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo.
Una vez nos lo hayas comunicado, debes enviarnos la devolución en un plazo de 14 días.
Para que una devolución por cambio de opinión sea válida, el artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje, las etiquetas y los accesorios originales.
Incluye tu número de pedido o el justificante de compra.
Contáctanos antes de enviarnos nada. Los artículos devueltos sin contactar antes con nosotros pueden tardar más en procesarse.
✓ Una breve descripción del problema
✓ Fotos o vídeo que muestren el problema cuando proceda
Como los productos personalizados y fabricados bajo pedido se crean específicamente para ti, no podemos aceptar devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción cuando el producto se haya fabricado según tus especificaciones o esté claramente personalizado.
Esto incluye productos con nombres, textos personalizados, diseños a medida, imágenes enviadas por el cliente u otra personalización solicitada.
Esto no afecta a tus derechos si un producto personalizado o a medida es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no corresponde a la descripción.
Tus derechos legales en relación con productos defectuosos no se ven afectados.
Comprar con descuento un artículo que, por lo demás, admite devolución no impide automáticamente devolverlo.
Tras comunicárnoslo, los bienes deben devolverse normalmente en los 14 días siguientes. Algunos productos, como los fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, pueden quedar excluidos de este derecho de cancelación.
Se aplican algunas excepciones, como los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
Cuando llegue tu devolución, la revisaremos y te avisaremos cuando se haya procesado el reembolso.
Los reembolsos aprobados se harán en tu método de pago original.
Cuando se apliquen derechos legales de cancelación, los reembolsos se procesarán dentro del plazo legal aplicable. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar algo más en mostrar el reembolso una vez emitido.
Cuando proceda, el reembolso incluirá el coste de nuestra opción de envío estándar. Los costes adicionales pagados por un envío mejorado o urgente pueden no ser reembolsables.
