INFORMATIONS POUR LES CLIENTS DE L'UE

Votre droit de rétractation dans l'UE.

Informations pour les clients de l'Union européenne sur l'annulation d'un achat en ligne éligible, le retour des biens et la demande de remboursement au titre du droit de rétractation de l'UE.

GYMATICS® CONÇU AVEC UNE INTENTION
G
FABRIQUÉ AU PAYS DE GALLES
14 JOURS Délai légal de rétractation
SANS MOTIF Vous pouvez simplement changer d'avis
CONSOMMATEURS DE L'UE Pour les achats en ligne éligibles
EN LIGNE Rétractation électronique disponible
VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez changé d'avis ? Pas de souci.

Si vous êtes un consommateur de l'Union européenne et achetez des biens éligibles en ligne auprès de Gymatics®, vous avez en général le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif.

Pour les biens, le délai de rétractation expire normalement 14 jours après que vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, avez reçu les biens.

Si des produits d'une même commande arrivent séparément, le délai commence normalement à la réception du dernier article concerné.

Vous pouvez aussi nous indiquer que vous souhaitez vous rétracter avant que votre commande soit livrée.

GYMATICS® PENSÉ POUR
LA GYMNASTIQUE.
SE RÉTRACTER D'UNE COMMANDE

Dites-le-nous clairement. C'est tout ce que vous avez à faire.

Vous devez informer Gymatics Limited de votre souhait de vous rétracter avant l'expiration du délai de rétractation applicable.

01 →

RÉTRACTATION EN LIGNE

Utilisez la fonction de rétractation électronique disponible sur cette page pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter d'un contrat éligible.

02 →

MODÈLE DE FORMULAIRE

Vous pouvez remplir le modèle de formulaire de rétractation de l'UE plus bas sur cette page.

03 →

ENVOYEZ-NOUS UN E-MAIL

Vous pouvez écrire à support@gymatics.co.uk en indiquant clairement que vous souhaitez vous rétracter.

04 →

AUCUNE JUSTIFICATION

Vous n'avez pas à motiver l'exercice de votre droit légal de rétractation.

FONCTION DE RÉTRACTATION (UE)

Vous souhaitez vous rétracter d'une commande ?

Utilisez notre fonction de rétractation électronique pour informer Gymatics® que vous souhaitez annuler une commande éligible ou retourner des biens éligibles pendant le délai de rétractation applicable.

LA PROCÉDURE DE RÉTRACTATION

Quatre étapes simples.

Si votre achat bénéficie du droit de rétractation de l'UE, voici la suite.

01

01 — PRÉVENEZ-NOUS

Informez Gymatics® de votre souhait de vous rétracter avant l'expiration du délai de rétractation applicable.

02

02 — RETOURNEZ LES BIENS

Retournez les biens éligibles sans retard excessif et en principe au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

03

03 — NOUS LES RECEVONS

Nous contrôlons les biens retournés et vérifions le retour au regard de votre demande de rétractation.

04

04 — REMBOURSEMENT

Si la rétractation est valable, nous vous remboursons les sommes dues conformément aux règles de rétractation applicables.

GYMATICS®
RETOURNER VOTRE COMMANDE

Où envoyer votre retour.

Après nous avoir informés de votre rétractation, les biens éligibles doivent être retournés sans retard excessif et en principe au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

À retourner à :

Gymatics Limited
Unit 1 Grange Industrial Estate
Cwmbran
South Wales
NP44 8HQ
Royaume-Uni

Sauf accord contraire ou produit défectueux, les frais directs de retour sont à votre charge.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service postal avec suivi et de conserver votre preuve d'envoi.

EXCEPTION IMPORTANTE

Personnalisé ne veut pas dire fabriqué sur commande.

Le droit légal de rétractation ne s'applique normalement pas aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Cela peut inclure les produits portant votre prénom ou une gravure, une illustration fournie par le client, l'identité visuelle d'un club ou tout autre design réalisé spécialement pour vous. Un produit Gymatics® standard n'est pas automatiquement exclu du simple fait que nous le fabriquons après votre commande. L'exception s'applique lorsque le produit est fabriqué selon vos spécifications ou clairement personnalisé.

→
BON À SAVOIR

Questions fréquentes.

Informations utiles avant de continuer.

De combien de temps est-ce que je dispose pour me rétracter ? +
Pour la plupart des achats en ligne de biens éligibles, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous recevez les biens.
Dois-je donner une raison à Gymatics® ? +
Non. Vous n'avez pas à motiver l'exercice d'un droit légal de rétractation éligible.
Puis-je annuler avant de recevoir ma commande ? +
Oui. Vous pouvez nous informer que vous souhaitez vous rétracter avant la livraison des biens.
Comment vous informer que je souhaite me rétracter ? +
Vous pouvez utiliser notre fonction de rétractation électronique, remplir le modèle de formulaire de rétractation sur cette page, nous envoyer un e-mail ou toute autre déclaration claire confirmant votre décision.
De combien de temps est-ce que je dispose pour renvoyer les biens ? +
Les biens éligibles doivent normalement être renvoyés sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
Qui paie les frais de retour ? +
Sauf accord contraire ou produit défectueux, les frais directs de retour sont normalement à votre charge lorsque vous exercez votre droit de rétractation.
Mes frais de livraison initiaux seront-ils remboursés ? +
Lorsque la loi applicable l'exige, nous rembourserons le coût de notre option de livraison standard la moins chère. Le surcoût lié au choix d'un mode de livraison plus cher n'a normalement pas à être remboursé.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ? +
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux règles de rétractation applicables. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Puis-je retourner un ChalkBuddy® personnalisé parce que j'ai changé d'avis ? +
Le droit légal de rétractation ne s'applique normalement pas lorsqu'un produit a été clairement personnalisé ou fabriqué selon vos spécifications.
Et si mon produit est défectueux ou ne correspond pas ? +
Votre droit de rétractation est distinct de vos droits lorsque les biens sont défectueux, endommagés ou non conformes à leur description. Contactez-nous avec votre numéro de commande et le détail du problème pour que nous puissions vous aider.
Puis-je examiner le produit avant de décider ? +
Oui. Vous pouvez manipuler les biens dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, comme vous pourriez le faire en magasin. Une manipulation excessive peut réduire le montant remboursable.
Cela s'applique-t-il aux clients hors de l'UE ? +
Cette page présente le droit légal de rétractation applicable aux achats éligibles des consommateurs de l'UE. Les clients d'autres pays doivent se référer aux informations de retour applicables à leur commande ou nous contacter.
PRÊT À VOUS RÉTRACTER ?

Envoyez votre demande de rétractation.

Utilisez la fonction de rétractation électronique ou le modèle de formulaire de rétractation sur cette page. Vous n'avez pas à nous expliquer pourquoi vous avez changé d'avis.

Contacter Gymatics®