Pour les articles éligibles achetés en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner.
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Merci de nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit. Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable peuvent être traités plus lentement.
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Les produits personnalisés et fabriqués à la commande étant créés spécialement pour vous, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'annulations pour changement d'avis une fois la production lancée lorsque le produit a été fabriqué selon vos spécifications ou est nettement personnalisé.
Cela comprend les produits comportant des noms, des textes personnalisés, des designs sur mesure, des visuels envoyés par le client ou toute autre personnalisation demandée.
Cela n'affecte pas vos droits si un produit personnalisé ou sur mesure est défectueux, endommagé, erroné ou non conforme à sa description.
Vos droits légaux concernant les produits défectueux ne sont pas affectés.
Acheter à prix réduit un article par ailleurs éligible n'empêche pas automatiquement son retour.
Après nous avoir informés, les biens doivent normalement être retournés dans les 14 jours suivants. Certains produits, notamment ceux fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés, peuvent être exclus de ce droit d'annulation.
Certaines exceptions s'appliquent, notamment aux produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Dès réception de votre retour, nous l'examinerons et vous informerons lorsque votre remboursement aura été traité.
Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine.
Lorsque des droits légaux d'annulation s'appliquent, les remboursements éligibles sont traités dans le délai légal applicable. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut mettre plus de temps à afficher le remboursement après son émission.
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