Vragen? Begin hier.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden? +

Veel Gymatics®-producten worden op bestelling gemaakt. Houd rekening met maximaal 7 werkdagen om je bestelling te maken, voor te bereiden en te verzenden, tenzij op de productpagina een andere termijn staat.

Hoe lang duurt bezorging in het VK? +

Na verzending heeft Royal Mail Tracked 24® als doel bezorging op de volgende werkdag en Tracked 48® binnen 2–3 werkdagen. Dit zijn bezorgdoelen, geen gegarandeerde leverdata.

Verzenden jullie internationaal? +

Ja. Gymatics® verzendt internationaal; de beschikbare bezorgopties zie je bij het afrekenen. Internationale bezorging duurt na verzending meestal ongeveer 5–15 werkdagen, al kunnen douane en lokale bezorgnetwerken soms voor vertraging zorgen.

Moet ik douane- of invoerkosten betalen? +

Mogelijk. Internationale bestellingen kunnen onder lokale invoer-btw, belastingen, invoerrechten of afhandelingskosten van de vervoerder vallen. Als wij deze vooraf innen, zie je ze bij het afrekenen. Zo niet, dan moet de ontvanger ze mogelijk betalen.

Hoe volg ik mijn bestelling? +

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging met je trackinginformatie. Geef het trackingsysteem van de vervoerder even de tijd om bij te werken nadat het pakket is overgedragen.

Waar is mijn bestelling? +

Controleer eerst of je bestelling nog binnen de opgegeven productietijd valt. Is hij verzonden, bekijk dan de trackinglink in je verzendmail. Is de verwerkingstijd voorbij en helpt de tracking niet, neem dan contact op met je bestelnummer.

Kan ik mijn bestelling afhalen? +

Ja. Gratis afhalen kan bij het Gymatics-hoofdkantoor in Cwmbran en bij Valleys Gymnastics Academy in Crumlin. Afhalen op het Gymatics-hoofdkantoor kan alleen op afspraak, dus wacht tot we hebben bevestigd dat je bestelling klaarligt.

Welk krijt past in de ChalkBuddy®? +

ChalkBuddy® is ontworpen voor een standaard vierkant gymnastiekkrijtblok. Ons eigen Gymatics® sportkrijt past perfect in de ChalkBuddy®, maar andere standaard vierkante krijtblokken kunnen ook geschikt zijn.

Wordt de ChalkBuddy® met krijt geleverd? +

Bekijk de productpagina voordat je bestelt, want wat er bij zit kan per Buddy®-product, bundel en versie verschillen. In de productbeschrijving staat altijd wat inbegrepen is.

Kan ik de kleur van mijn product kiezen? +

Ja. De beschikbare kleuren staan op elke productpagina en kunnen veranderen als er nieuwe kleuren en limited editions verschijnen. Uitzondering is Mystery Buddy®: jij kiest het Buddy®-product, wij kiezen de kleur als verrassing.

Kan ik een Gymatics®-product personaliseren? +

Geselecteerde Gymatics®- en Buddy®-producten kunnen worden gepersonaliseerd met namen, kleuren of andere ontwerpopties. Waar dat kan, zie je de opties op de productpagina of in onze Buddy® Custom Design Studio.

Kunnen jullie producten maken in onze clubkleuren of met ons logo? +

Ja. We werken met gymnastiekclubs aan eigen kleuren, branding en geselecteerde Gymatics®- en Buddy®-producten op maat. Bekijk onze clubpagina of neem contact op met je clubgegevens en je idee.

Bieden jullie groothandel aan? +

Ja. We werken met gymnastiekclubs, verkooppunten en andere bedrijven die geselecteerde Gymatics®-producten willen verkopen. Bekijk onze pagina Verkooppunten & groothandel of neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik ambassadeur van Gymatics® of ChalkBuddy® worden? +

Ja. Ons ChalkBuddy® Ambassadeursprogramma is nu open, met verschillende niveaus: BuddyReps, BuddyCrew en BuddyElite. Op de pagina van het Ambassadeursprogramma lees je hoe het werkt en hoe je je aanmeldt.

Werken jullie samen met merken of andere bedrijven? +

Ja. We werken met geselecteerde clubs, verkooppunten en merken aan producten op maat, groothandel en ChalkBuddy®-samenwerkingen. Stuur ons via onze contactpagina wat informatie over je bedrijf en wat je wilt maken.

Worden alle Gymatics®-producten op bestelling gemaakt? +

Veel van onze originele producten worden op bestelling gemaakt, daarom rekenen we een productietijd vóór verzending. Andere producten zijn mogelijk al op voorraad of worden anders geleverd, dus kijk altijd op de productpagina voor de juiste informatie.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling? +

Neem contact op met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Is een artikel beschadigd aangekomen of is er een productprobleem, dan helpen een paar foto's ons meestal om het sneller te begrijpen en op te lossen.

Kan ik een artikel retourneren? +

Of retourneren mogelijk is, hangt af van het product en de reden, vooral bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen. Lees onze actuele retourinformatie voordat je iets terugstuurt, of neem contact op met je bestelnummer als je twijfelt.